Terms and Conditions

USLOVI KUPOVINE

Poručivanjem robe i artikala preko sajta www.vizioshop.com potvrdjujete da se slažete sa uslovima kupovine.

  • Da su podatci koje ste naveli vezano za isporuku istiniti i vaši lično.
  • Da ukoliko poručujete artikal sa slikom sa vašeg računara, ta slika ne krši zakon o zaštiti autorskih prava, niti da podstiče i poziva na rasnu, versku ili nacionalnu mržnju, da ne podstiče nasilje niti omalovažava osobu ili osobe.
  • Da se obavezujete da ćete robu koju ste poručili, primiti i platiti ukoliko je roba isporučena u dogovorenom vremenskom roku.
  • Da ste stariji od 18 godina.
  • Da ste pročitali i da ste se upoznali sa uputstvom za održavanje robe i artikala.

POLITKA DOSTAVE ROBE

Imprestore d.o.o. šalje proizvode kupljene preko sajta www.vizioshop.com kurirskom službom na celoj teritoriji Republike Srbije.
Poručeni artikli se predaju na izradu dana kada je izvršena telefonska potvrda (telefonska potvrda se vrši u roku od 24 do 48 sati od dana poručivanja robe) ili u roku od 24 sata nakon potvrde, u zavisnosti od trenutne potražnje (ne računaju se neradni dani, državni praznici i vikend).
Paket se šalje taj dan kada se završi štampa i pakovanje, a kurirske službe donose paket na navedenu adresu 24 ili 48 sati nakon slanja.
U slučaju vremenskih nepogoda ili nepredvidjenih situacija (više sile) moguće je da kuriri ne dostave robu u predvidjenom roku, u tom slučaju informišite se na office@vizioshop.com ili 060/030-90-50.
U slučaju da se dostava vaše porudžbine poklapa sa neradnim danima, državnim praznicima ili vikendom, takodje moguće da vaša porudžbine ne stigne u predvidjenom roku.
U slučaju da se roba dostavlja kupcima van teritorije Republike Srbije, roba se šalje preko pošte. Vreme isporuke u inostranstvo zavisi od krajnje destinacije.

POLITIKA OTKAZIVANJA ROBE

Prodavac ima pravo da otkaže isporuku naručene robe:

  • ukoliko primeti da naručeni proizvod krši zakon o zaštiti autorskih prava, da podstiče i poziva na rasnu, versku ili nacionalnu mržnju, da podstiče nasilje i omalovažava osobu ili osobe.
  • ukoliko primeti da robu koju treba da isporuči ima bilo kakvih nedostataka. U tom slučaju ima pravo da ponudi alternativni proizvod koji u celosti ili delimično može da zameni naručeni proizvod.
  • u slučaju otkaza novac za unapred plaćenu robu se vraća na račun kupca u najkraćem vremenskom roku koji sistem naplate-isplate dozvoljava. Ako je plaćeno karticom, povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

Kupac sa područja Republike Srbije ima pravo da otkaže naručenu robu pre telefonskog potvrđivanja naruđbe i to isključivo pismenim putem ili usmeno prilikom telefonskoe potvrde naruđbe.
Ukoliko se radi o kupcu koji nije sa područjam Republike Srbije, naručena roba može da se otkaže isključivo pismenim putome i to na mail office@vizioshop.com, i to 24 sata od momenta poručivanja.

POSTUPAK I NAČIN U REŠAVANJU REKLAMACIJA KUPACA NA ROBU

Član 1

Ovim pravilnikom Trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nedostataka na kupljenom proizvodu ili ukoliko je primio robu koja nije u skladu sa opisom na sajtu www.vizioshop.com i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti Vizioshop-a (Imprestore d.o.o.) u pogledu ostvarivanja prava potrošača na prigovor.

Član 2

Kupac, u smislu ovog pravilnika, jeste svaki građanin koji putem interneta na sajtu www.vizioshop.com kupuje proizvode.

Član 3

Kupac ima pravo prigovora na kupljeni proizvod zbog nedostataka u roku od 7 dana od dana prijema proizvoda.
Istekom roka iz stava 1. ovog člana kupac gubi pravo na podnošenje prigovora.

Član 4

Zahtev za reklamaciju se dostavlja isključivo pismenim putem, poštom ili elektronskom poštom na adresu office@vizioshop.com .
Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju kupac je dužan:

  • da se predstavi pod imenom pod kojim je robu poručio
  • u zahtevu za reklamaciju da navede razloge reklamacije i željeni način rešavanje iste (zamena proizvoda ili povrat novca)
  • pošalje sliku oštećenja robe ili sliku koja bi dokazala tvrdnju kupca o neispravnosti robe.
  • kada se utvrdi da kupac ima pravo na reklamaciju, kupac je dužan da:
  • proizvod za koji reklamira da vrati u originalnom stanju u kom je i primio robu
  • kupac snosi troškove slanja robe koju reklamira a ukoliko se kupac izjasni da želi zamenu proizvoda vizioshop (imprestore d.o.o.) snosi troškove ponovnog slanja zamenjenog artikla.
  • dostavi račun -otpremicu koji je dobio prilikom preuzimanja paketa

Član 5

Kupac nema pravo na prigovor ako je:

  • propustio rok za podnošenje prigovora utvrđen u članu 3. ovog pravilnika;
  • nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom;
  • kupio proizvod sa nedostatkom po sniženoj ceni;
  • promenio odluku o izboru atrikla.
  • ukoliko se nije pridržavao uputstva o održavanju artikala naznačenog na sajtu

Član 6

Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrđuje ovlašćeni radnik, i obaveštava Kupca u roku od 7 dana od dana prijema iste.

Član 7

Uslučaju da je reklamacija uvažena i ako je plaćeno karticom, povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

UPUTSTVO ZA ODRŽAVANJE ROBE I ARTIKALA

Majice

Sve majice robne marke Fruit of the Loom su pamučne i variraju po gramaži u zavisnosti od modela. Gramaža majica na koje se štampa je 160-205g u zavisnosti od modela i boje majice.
Majice bez štampe, mogu se prati u veš mašini i do temperatura od 60 stepeni celzijusa ali ne preporučujemo.
Majice sa štampom je moguće prati u veš mašini ali isključivo na temperaturi do 40 stepeni celzijusa. Majice se peru izvrnute na naličje, tako se i suše i peglaju.
Izbegavajte pranje majica u veš mašini zajedno sa grubim materijalima tipa Džinsa (farmerke, teksas jakne) jer grubi materijali mogu da oštete štampu.
Izbegavajte preveliko doziranje praška za pranje kao i omekšivača jer smo utvrdili testovima da prekomerne doze praška za pranje takodje uništavaju stampu. Ne koristite deterdženata sa visokom koncentracijom aktivnih supstanci. Zabranjeno korišćenje izbeljivača.
Ukoliko ste poručili crvenu ili narandžastu majicu i stigla vam je "sa ogromnom flekom" ne paničite, to je specijalni lepak koji koristimo u procesu štampe i potpuno je razgradljiv u vodi, sve što je potrebno je da majicu properete bez deterdženta na ruke, a da je majica prethodno odstojala 5-6 minuta u mlakoj vodi i "fleka" će nestati.

Keramičke šolje sa sublimacionom štampom

Šolje koje ste kupili preko sajta www.viziosho.com mogu da se održavaju u mašinama za pranje posuđa.
Odlično podnose i ručno pranje kao i toplotu, međutim kao i sve keramičke šolje, ne trpe udarce, zato pažljivo sa njima.

Kanvasi/Platna

Slike na platnu je potrebno čistiti po potrebi i to isključivo suvom, mekom krpom.
Ne koristiti vlažne krpe niti deterdžente.

Cegeri

Naše platnene torbe (cegeri) su napravljeni od prirodnih materijala i spadaju u ekološke proizvode.
Cegeri se mogu prati u mašini za pranje veša i to:

  • cegeri bez štampe do 60 stepeni celzijusa i
  • cegeri sa štampom do 40 stepeni celzijusa.